Meta 宣布未來將大幅減少人類內容審查員，改由大型語言模型 AI 系統接管審核工作，人類僅保留高風險決策權，並擴大語言支援覆蓋範圍。

在大幅縮減主動內容審核與第三方事實查核機制的短短一年後，Meta稍早宣布一項將深刻改變社群平台生態的重大決策：未來幾年內，Meta將大幅裁減負責內容審查的人類外包員工，並且將這項繁重的工作全面交由基於大型語言模型的AI系統接管。官方強調，這不僅能提高違規內容的攔截速度與準確度，還能大幅擴展語言支援的覆蓋範圍；而人類員工未來將退居幕後，僅負責訓練AI及處理最高風險的關鍵決策。

AI審查大軍上線：支援98%語言、號稱「誤判率更低」

Meta已經針對內容審核測試大型語言模型系統一段時間，並且對早期的測試結果感到非常滿意。

根據官方說法，全面導入AI審核系統帶來了兩個顯著的優勢：

• 語言覆蓋率飆升：目前人類審查團隊僅能支援約80種語言，但AI系統能處理高達「全球98%網路人口」所使用的語言，對於打擊跨國或小語種的有害內容至關重要。

• 精準度提升 (官方宣稱)：儘管許多使用者抱怨現在的系統經常誤刪貼文，但Meta強調，新一代的AI系統不僅能抓出更多「最嚴重」的違規行為，還能減少「過度執法」 (Over-enforcement)的誤判情況。

當然，除了效率之外，大幅縮減全球數千名外包審查員的編制，也將為Meta省下一筆極為可觀的營運成本。

人類退居幕後：專注於「高風險」與「法規」決策

Meta並未具體透露這次轉型將裁撤多少名外包審核人員，但官方明確定義未來人類員工在審查機制中的新角色。

未來，人類專家將專注於設計、訓練與監督AI系統，並且衡量其運作績效。更重要的是，人類將保留在「最複雜、最高風險」事件上的關鍵決策權。例如：

• 使用者帳號遭停權後的最終申訴審理。

• 涉及執法機關 (如警方、法院)的通報與後續處置。

近期更新：你的Facebook客服也變成AI

除了後台的內容審查，一般使用者最快能感受到的改變，將是前台的「客服支援」。

Meta宣布將在Facebook與Instagram App中，推出由AI驅動的「支援助理」 (Support Assistant)。這款聊天機器人將協助使用者處理回報內容、管理申訴、重設密碼，以及其他帳號設定問題。此外，針對許多人最頭痛的「帳號被鎖／遭盜用」問題，這款AI助理也將提供協助 (初期將率先於美國與加拿大地區的特定案例中進行測試)。

蘋果計畫在 iOS 27 推出 Siri 獨立應用程式與全新「Ask Siri」互動模式，將 Siri 轉型為類似 ChatGPT 的生成式 AI 聊天機器人，支援自然對話與深度資料調閱。

彭博新聞記者Mark Gurman指稱，蘋果不僅計畫為Siri推出專屬的獨立App，更將導入全新的「Ask Siri」互動按鈕。這項變革意味Siri將徹底轉型為類似ChatGPT或Google Gemini般的生成式AI聊天機器人型態，支援更自然的文字與語音對話，並且能深度調用使用者的郵件、簡訊與筆記資料。

「Ask Siri」：從指令驅動轉向對話驅動

長期以來，Siri互動模式多半侷限在單向的指令執行，雖然Apple Intelligence已經初步提升其理解力，但與競爭對手相比仍顯得生硬。

根據Mark Gurman取得消息，iOS 27與macOS 27預計將引入的「Ask Siri」功能，將允許使用者透過自然語言 (不論是語音或文字輸入)進行連續對話。這不僅僅是換個介面，更在底層技術賦予Sir跨App執行的能力：

• 深度資料調閱：Siri能根據使用者的郵件、簡訊與備忘錄內容，回答如「上次我跟客戶約在哪裡開會？」等具備個人脈絡的問題。

• App內動作執行：除了查詢資訊，Siri預計能直接在第三方App中完成特定任務，例如「幫我在訂票 App 中預訂去紐約的機票」。

• 強化的網路搜尋：整合新聞存取與網頁即時檢索，提供更具時效性的答案。

獨立App登場：Siri的地位提升與生態整合

將Siri獨立成一個App，是蘋果軟體架構上的重大調整，更意味Siri不再只是系統層級的一個懸浮球，而是一個具備完整對話紀錄、多模態輸入與個人化設定的運算中樞。

值得注意的是，蘋果先前已正式確認將與Google合作，以Google Gemini為新一代Siri底層的生成式運算動力。這種「蘋果負責隱私與本地端、Google負責雲端大腦」的模式，顯示出蘋果在自研模型進度緩慢的情況下，並且採取更務實的策略，力求在WWDC 2026準時交出成績單。

WWDC 2026成為關鍵戰場

儘管過去兩個月內關於Siri的開發進度傳出多次延宕，但6月8日至12日舉辦的WWDC 2026，依然被視為新版Siri的首秀舞台。如果蘋果能如期展示「Ask Siri」按鈕與獨立App的無縫整合，這將大幅提振市場對於秋季推出iPhone 18 (暫稱)硬體升級的信心。